在電力檢測(cè)設(shè)備行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是基礎(chǔ)，而完善的售后服務(wù)則是客戶安心使用的保障。近日，武漢市合眾電氣設(shè)備制造有限公司售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)圓滿完成了對(duì)江蘇某大型電網(wǎng)配套企業(yè)的串聯(lián)諧振耐壓試驗(yàn)裝置售后技術(shù)支持任務(wù)，以專業(yè)的技術(shù)實(shí)力和細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度，再次贏得了客戶的高度認(rèn)可。

江蘇某大型電網(wǎng)配套設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)此前從武漢市合眾電氣訂購了一批交流耐壓試驗(yàn)設(shè)備，其中諧振耐壓試驗(yàn)裝置按照客戶需求進(jìn)行了全新的便攜式設(shè)計(jì)，方便客戶移動(dòng)到需要的位置進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)。設(shè)備交付后，為確保客戶能夠快速順利地投入使用，合眾電氣售后服務(wù)部門積極協(xié)調(diào)，隨即指派經(jīng)驗(yàn)豐富的售后技術(shù)服務(wù)工程師前往客戶試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)。

接到服務(wù)需求后，合眾電氣迅速啟動(dòng)了VIP客戶售后應(yīng)急預(yù)案。公司深知，電力試驗(yàn)“時(shí)間窗口”緊、任務(wù)重，為此抽調(diào)了具有多年現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的資深工程師組建專項(xiàng)服務(wù)小組。在出發(fā)前，服務(wù)團(tuán)隊(duì)已與江蘇方面進(jìn)行多輪溝通，提前了解被試品參數(shù)及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，制定了詳盡的技術(shù)服務(wù)方案，確保抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后能夠“無縫對(duì)接”，絕不耽誤客戶一分鐘的寶貴時(shí)間。

抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后，合眾電氣的工程師們立刻投入工作。他們首先對(duì)串聯(lián)諧振耐壓試驗(yàn)裝置進(jìn)行了全面的“體檢”與參數(shù)優(yōu)化。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的過電壓、放電干擾等問題，工程師利用公司獨(dú)有的抗干擾算法，對(duì)設(shè)備進(jìn)行了精準(zhǔn)調(diào)校，確保了試驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。在調(diào)試環(huán)節(jié)，工程師們對(duì)串聯(lián)諧振裝置的各個(gè)單元——包括激勵(lì)變壓器、電抗器、分壓器等——進(jìn)行了全面細(xì)致的測(cè)試與參數(shù)校準(zhǔn)。他們模擬了客戶的實(shí)際試驗(yàn)流程，成功完成了預(yù)設(shè)的耐壓試驗(yàn)，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到或優(yōu)于設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，充分證明了設(shè)備的卓越性能。

除了完成設(shè)備的調(diào)試，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的另一項(xiàng)核心任務(wù)是進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。合眾電氣的工程師將培訓(xùn)課堂搬到了試驗(yàn)一線，為客戶的現(xiàn)場(chǎng)操作與維護(hù)人員提供了系統(tǒng)性的理論講解和手把手的實(shí)操指導(dǎo)。

從設(shè)備的工作原理、操作步驟、注意事項(xiàng)，到日常維護(hù)保養(yǎng)要點(diǎn)以及常見故障的排查方法，工程師們都傾囊相授，耐心解答客戶提出的每一個(gè)問題。在現(xiàn)場(chǎng)，工程師協(xié)助、指導(dǎo)客戶快速熟悉設(shè)備，指導(dǎo)設(shè)備安裝、試驗(yàn)接線操作，同時(shí)告知試驗(yàn)注意事項(xiàng)。隨后，與客戶現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)工作人員一起，進(jìn)行多次不同電機(jī)的交流耐壓試驗(yàn)，試驗(yàn)結(jié)果均符合客戶預(yù)期，滿足客戶現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的各項(xiàng)要求。

“過去我們最擔(dān)心的就是諧振找不到頻率點(diǎn)，或者升壓過程中出現(xiàn)異常。合眾的工程師不僅幫我們解決了這個(gè)問題，還教會(huì)了我們?nèi)绾瓮ㄟ^控制臺(tái)判斷故障類型。”客戶的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)負(fù)責(zé)人表示，“他們的設(shè)備操作智能化程度很高，手動(dòng)和自動(dòng)模式切換自如，極大提高了我們的工作效率?！?

武漢市合眾電氣作為一家成立于2002年、集研發(fā)與生產(chǎn)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，在串聯(lián)諧振耐壓試驗(yàn)裝置領(lǐng)域擁有深厚的技術(shù)積淀。公司生產(chǎn)的變頻串聯(lián)諧振耐壓試驗(yàn)裝置采用先進(jìn)的SPWM數(shù)字式波形發(fā)生芯片，頻率分辨率達(dá)16位，在30～300Hz時(shí)頻率細(xì)度可達(dá)0.1Hz；功率部分采用先進(jìn)的IPM模塊，在最小重量下確保儀器穩(wěn)定和安全。

該裝置具有對(duì)試驗(yàn)電源容量要求小、可靠性高、穩(wěn)定性好等優(yōu)點(diǎn)。核心部件采用進(jìn)口元器件，電壓輸出和頻率輸出穩(wěn)定，電磁兼容設(shè)計(jì)合理，保護(hù)功能完備，能適用于不同的場(chǎng)合。裝置具備智能變頻調(diào)諧功能，可自動(dòng)調(diào)諧、掃描諧振頻率，也可手動(dòng)尋找。系統(tǒng)自動(dòng)掃描時(shí)，從30Hz到300Hz自動(dòng)掃頻，掃頻完成后根據(jù)掃頻結(jié)果初步找到的諧振頻點(diǎn)，在其±5Hz范圍內(nèi)以0.01Hz為分辨率進(jìn)行頻率細(xì)掃，最后精確鎖定諧振頻率。

此次江蘇之行，是武漢市合眾電氣全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)生動(dòng)縮影。公司嚴(yán)格執(zhí)行“質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修，終身維護(hù)”的服務(wù)承諾，無論是在西北大漠還是東部沿海，合眾電氣的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)始終遍布全國。客戶的認(rèn)可，是對(duì)武漢市合眾電氣最大的鼓勵(lì)。正如客戶負(fù)責(zé)人所言：“我們采購的不僅是合眾電氣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更是其背后強(qiáng)大的技術(shù)支持和貼心的服務(wù)體系。工程師們技術(shù)過硬、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，讓我們非常放心和滿意。期待未來的長期合作！”

武漢市合眾電氣將繼續(xù)秉持“品質(zhì)鑄就品牌，服務(wù)贏得未來”的宗旨，不斷強(qiáng)化自身技術(shù)實(shí)力，為全國乃至全球的客戶提供更先進(jìn)、更可靠的電工電氣試驗(yàn)設(shè)備與更及時(shí)、更專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，攜手客戶共同發(fā)展，共贏未來。